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FAQ - DOMANDE FREQUENTI
COME SI UTILIZZA UN CODICE PROMOZIONALE?
Inserisci il codice nell’apposita casella, nella pagina per completare l’ordine, e seleziona “Applica” per aggiornare il carrello prima di procedere al pagamento.
Se il codice non funziona, controlla i Termini e Condizioni di uso nel messaggio con cui hai ricevuto il codice, oppure contattaci.
La maggior parte dei codici sono monouso e funzionano solo con merce a prezzo pieno.
COME POSSO PAGARE PER IL MIO ORDINE?
Ci sono numerose opzioni di pagamento tra le quali scegliere, che possono variare da Paese a Paese.
Le opzioni disponibili saranno mostrate in fase di pagamento per il completamento dell’ordine:
- Apple Pay
- Shop Pay
- Google Pay
- MasterCard
- VISA
Tutti i possessori di carte di credito/debito sono soggetti a verifica ed autorizzazione sia da parte dell’istituzione che fornisce la carta che da noi, per poter mantenere un livello di sicurezza adeguato e prevenire eventuali frodi. Indipendentemente dalla carta utilizzata, gentilmente assicurati di essere registrato correttamente con la banca o istituzione in modo da poter completare l’eventuale fase di autenticazione 3DS.
In caso negativo, consigliamo di pagare con un metodo differente, per esempio tramite Shop Pay o ApplePay.
COME FUNZIONA IL VOSTRO SERVIZIO DI CONSEGNA?
SDA consegnerá i prodotti dal Lunedí al Venerdí all’indirizzo specificato durante l’ordine.
Gentilmente facciamo notare che non spediamo a caselle postali.
Per tracciare l’ordine, fai riferimento all’email di conferma della spedizione contenente il link per il tracciamento con Poste Italiane.
IL MIO ORDINE È STATO SPEDITO?
Non appena l’ordine verrá spedito, ti invieremo un’email di conferma.
Se hai creato un account prima di aver effettuato l’ordine, puoi controllare lo stato dell’ordine alla pagina “I Miei Ordini” , selezionando “Cronologia degli Ordini”. Lí è possibile vedere gli ordini passati e verificare lo stato degli ordini in corso.
Se hai effettuato un ordine come ospite, non sará possibile controllare lo stato dell’ordine online, ma solo usando il link per il tracciamento del pacco ricevuto al momento della spedizione.
TRACCIARE L’ORDINE E VISUALIZZARE LA CRONOLOGIA DEGLI ORDINI
Crea un account ed accedi PRIMA di effettuare un ordine, cosí da poterlo poi visualizzare nell’account.
Se sei un utente registrato, puoi controllare lo stato dell’ordine visitando la pagina “Il Mio Account” e selezionando “I Miei Ordini”.
Effettuando un ordine come ospite non sará possibile controllare lo stato dell’ordine online.
COME SI EFFETTUA UN RESO O SOSTITUZIONE?
Offriamo un servizio di reso o sostituzione gratuiti su tutti gli ordini entro 14 giorni dalla data dell’ordine.
Se hai effettuato l’ordine come ospite, utilizza la liveChat presente in ogni pagina. Clicca su "Monitora il mio ordine" e fornisci il numero dell'ordine ricevuto via mail al momento dell'acquisto.
Se hai effettuato l’ordine tramite un account, visita la pagina “I Miei Ordini” ed effettua la richiesta lí.
Segui le istruzioni che troverai durante il processo e stampa l'etichetta di reso da allegare al pacco.
Gentilmente ti facciamo notare che ogni articolo puó essere sostituito una volta sola, e che è possibile cambiare solamente colore e/o taglia.
Se desideri cambiare articolo, devi richiedere un reso (per rimborso) ed effettuare un nuovo ordine per ricevere l’articolo desiderato.
Se vuoi altre informazioni dettagliate su resi e rimborsi clicca qui e sarai indirizzato alla nostra pagina specifica di questo importante argomento.
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